|
|
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL CONTRATO DE ALOJAMIENTO VIRTUAL DE DOMINIOS Y DE SERVIDORES DEDICADOS CON PLANHOST SERVICIOS INFORMÁTICOS, S.L.De una parte, Planhost Servicios Informáticos, sociedad de responsabilidad limitada constituida en Madrid ante el notario D. Manuel de Torres y Francos (en adelante "PLANHOST"), de otra parte el cliente (en adelante "CLIENTE"), acuerdan los siguientes términos del presente contrato de servicio: La contratación de los servicios prestados por PLANHOST se llevará a cabo por medios electrónicos, a través de las páginas web de PLANHOST, con la cumplimentación de los formularios que PLANHOST pone a disposición de los usuarios. Los oferta de estos servicios por parte de PLANHOST constituye una propuesta comercial. PLANHOST se reserva el derecho a aceptar cualquier solicitud de servicios por parte del CLIENTE. Se entenderá que un pedido ha sido aceptado cuando el CLIENTE reciba una confirmación escrita de aceptación por parte de PLANHOST. PLANHOST se compromete a explicar al CLIENTE por escrito las razones de no aceptación de un pedido por correo electrónico o postal. En virtud del R.D. 1906/1999, que regula la contratación a distancia realizada por vía telefónica, electrónica o telemática, y del artículo 23 de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, este contrato es válido y se entiende firmado por el CLIENTE al contratar los servicios de alojamiento virtual de dominios o servidores dedicados. En este documento se incluyen todas las CLÁUSULAS del contrato que resultarán de aplicación al contrato que suscriben el CLIENTE y PLANHOST. Una vez realizado el contrato, y si el CLIENTE lo solicita, PLANHOST enviará al CLIENTE por correo postal el texto completo de las condiciones generales en soporte de papel. La aceptación de las presentes CLÁUSULAS y la cumplimentación del formulario de alta contenido en la página web www.planhost.net/contratar.html, implicarán la formalización del contrato entre el CLIENTE y PLANHOST, que tendrá vigor a partir de tal aceptación. CLÁUSULAS1. SERVICIOS PRESTADOS.El presente contrato tiene por objeto la prestación de servicios telemáticos dentro de la red Internet. Los tipos de prestación de servicios están clasificados dentro de las siguientes categorías:
2. OBLIGACIONES DE PLANHOST.PLANHOST proporcionará al CLIENTE, a partir de la contratación, los siguientes servicios: 2.1. Conexión.Los dominios estarán alojados en servidores conectados a la red Internet de forma permanente. No obstante lo anterior, PLANHOST no puede garantizar que la disponibilidad del servicio será continua e ininterrumpida durante el período de vigencia del contrato, debido a la posibilidad de problemas en la red Internet, averías en los equipos servidores y otras posibles contingencias imprevisibles. Asimismo, si el dominio comparte una misma máquina con otros dominios, pueden producirse problemas técnicos imputables a terceros, de los cuales PLANHOST no se responsabiliza. Por tanto el CLIENTE renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y perjuicios a PLANHOST por posibles fallos, lentitud o errores en el acceso y uso del servicio contratado. 2.2. Servidores Primarios y Secundarios.PLANHOST proporcionará servidores de nombre primarios y secundarios para el CLIENTE, siendo PLANHOST el encargado de los trabajos necesarios para la apropiada ejecución de operaciones y accesos a los mismos en todo momento. 2.3. Copias de Seguridad.PLANHOST se compromete, en el caso en que el CLIENTE contrate un servicio de alojamiento virtual de dominios o un servidor dedicado con copias de seguridad, a realizar copias de seguridad del contenido de los servidores o servidor donde el CLIENTE tenga alojados sus datos. No obstante lo anterior, PLANHOST no se hará responsable de la pérdida accidental de información que por cualquier causa ajena a PLANHOST se produzca. Asimismo, tampoco se podrá garantizar que en los procesos de recuperación de información de las copias de seguridad puedan éstas ser restauradas correctamente. Por tanto será responsabilidad del CLIENTE el mantenimiento y creación de sus propias copias de seguridad sobre la información que publique en su dominio o alojamiento contratado. 2.4. Soporte Técnico.PLANHOST proporcionará al CLIENTE a partir de la fecha de contratación del servicio todo el apoyo necesario y la asistencia técnica oportuna para el desarrollo, ampliación y mejora de sus actividades relativas a los dominios alojados en los servidores de PLANHOST. PLANHOST, por medio de su personal y técnicos correspondientes, ofrecerá al CLIENTE que lo solicite asistencia técnica sobre los aspectos referidos a los servicios contratados, no pudiendo ofrecer esta asistencia por cuestiones relacionadas con la programación de aplicaciones en general, diseño de las mismas, confección y configuración de bases de datos, consultoría, marketing y desarrollo de su sitio web en términos generales. En relación a la asistencia e información referidos a los scripts que hayan sido creados o producidos por PLANHOST, dicha asistencia técnica se basará en prestar la oportuna información sobre la instalación. En todo caso queda exceptuada la modificación o cambios sobre los scripts tanto en sus páginas como en sus códigos. En todo caso, y por expresa petición del CLIENTE, PLANHOST le podrá transmitir referencias comerciales y técnicas de aquellos CLIENTEs o terceras empresas que puedan prestar los servicios anteriores y que están fuera del objeto del presente contrato. 3. ACTUALIZACIONES Y CAMBIOS EN LOS PLANES DE ALOJAMIENTO VIRTUAL.3.1. Actualizar a un plan superior. El CLIENTE puede actualizar su plan a uno superior dentro de la duración de su contrato actual. Para ello el CLIENTE deberá abonar previamente la diferencia de precio entre el plan actual y el plan nuevo. 3.2. Actualizar a un plan inferior. El CLIENTE puede actualizar su plan actual a un plan inferior dentro del período de duración de su contrato. No existe posibilidad de reembolso de las cantidades satisfechas si decide pasar su cuenta a un plan inferior. 4. OBLIGACIONES DEL CLIENTE.4.1. Código de Conducta.PLANHOST proporciona servicios a distintos clientes, y tiene la responsabilidad de proporcionar a cada cliente los mejores servicios posibles. Las siguientes normas han sido establecidas para asegurar que estas obligaciones podrán ser cumplidas. El CLIENTE se compromete a cumplir dichas normas. El incumplimiento de la presente cláusula por parte del CLIENTE dará lugar a la resolución del presente contrato por parte de PLANHOST, sin que el CLIENTE tenga derecho a reclamar indemnización alguna. 4.1.1. Restricciones de tráfico en planes de alojamiento virtualLa transferencia máxima mensual varía entre 128 y 20.480 megabytes según el plan contratado. Sin embargo, esta restricción no es única. En caso de que un dominio consuma una parte de los recursos del sistema de modo que el rendimiento del resto de los planes alojados en el mismo servidor sea vea sensiblemente mermado (típicamente el caso de múltiples dominios en un mismo IP, dominios con archivos o galerías, p.ej., .gif, .jpg, .exe, .tar, etc., y cuentas que ofrecen descarga de ficheros) PLANHOST inhabilitará temporalmente el dominio y se pondrá en contacto con el CLIENTE para resolver el problema. Esto no significa que el sitio no pueda contener estos ficheros. 4.1.2. Actividades no permitidasLas actividades que bajo ningún concepto se permitirán en los servidores de PLANHOST son las siguientes:
Se considera que un mensaje es no solicitado si está en contra de las normas ("charter") del grupo de noticias o si se envía a un destinatario que no ha pedido el mensaje. El poner una dirección de correo a disposición del público no constituye una petición de recibir mensajes. La distribución de programas de envío de correo electrónico en masa también está prohibida. Todos los suscriptores de una lista de correo deben haberse inscrito voluntaria y personalmente. Las listas de correo no pueden ser utilizadas para distribuir mensajes no solicitados. Si el CLIENTE hace repetidamente "mailbombing" o atrae dicho comportamiento, PLANHOST interrumpirá su contrato, sin que el CLIENTE tenga derecho a reclamar indemnización alguna. 4.1.3. Respeto a los derechos legales de tercerosEntre las actividades no aceptables a este respecto se incluyen:
PLANHOST está a favor de la libertad de expresión en Internet, y no suspenderá ni cancelará la cuenta del CLIENTE simplemente por estar de acuerdo o en desacuerdo con los puntos de vista expresados por el CLIENTE. En caso de que haya alegaciones sobre la supuesta violación por parte de la actividad en línea del CLIENTE de los derechos legales de una tercera persona, PLANHOST no se constituirá en juez en cuanto a la decisión adoptar en relación a las reclamaciones de esa tercera persona. 4.1.4. Cumplimiento de la leyLos servicios de PLANHOST sólo pueden ser utilizados con propósitos legales. Las actividades ilegales incluyen, pero no se limitan a:
PLANHOST se reserva el derecho de chequear ficheros contenidos en sus servidores en busca de materiales y contenidos ilegales, o por cualesquiera otras razones que considere necesarias. 4.1.5. PornografíaLa pornografía y la comercialización de productos de naturaleza sexual, o enlaces a dichos materiales, aunque sean legales, no son un uso aceptable de los servidores de PLANHOST. 4.1.6. Uso inadecuado de los recursos y servidores de PLANHOSTNo son usos aceptables la ejecución de salas de chat (excepto la incluida en el Panel de Control CPanel si está instalado), Internet Relay Chat, IRC bots, y otros similares. 4.1.7. Hacking/CrackingPLANHOST se reserva el derecho de denunciar actividades ilegales a los cuerpos de policía o a cualquier autoridad administrativa o gubernamental para su persecución. 4.1.8. Otros comportamientosLos siguientes ejemplos no son exclusivos, y se dan como pauta de comportamiento. El CLIENTE puede ponerse en contacto con PLANHOST si no está seguro sobre si sus acciones constituirán una violación de nuestra política:
Cualquier actividad, resulte o no la intrusión en la corrupción o pérdida de datos, será investigada, tomándose las medidas oportunas. La presencia de cualquiera de estos programas, sean o no ejecutados, provocará la actuación de PLANHOST contra el CLIENTE, incluyendo la suspensión o la finalización del contrato, sin que el CLIENTE tenga derecho a reclamar indemnización alguna. 5. MANTENIMIENTO DE SISTEMASPLANHOST queda autorizado a efectuar cortes en la línea contratada en todos aquellos casos en que ello sea necesario para llevar a cabo algún ajuste, modificación o mejora, así como para la reparación de posibles averías. 6. PRECIO Y FORMA DE PAGO.Las tarifas de los servicios de alojamiento ofrecidos por PLANHOST son las especificadas en las siguientes páginas web:
PLANHOST se reserva el derecho de variar las características y precios de cada servicio, y notificará al CLIENTE dichas modificaciones con al menos 10 días de antelación. El CLIENTE deberá pagar el precio estipulado por adelantado mediante alguna de las siguientes formas de pago:
El modo de pago lo elije el CLIENTE en el momento de efectuar el contrato. Los pagos se realizarán siempre en euros. La periodicidad del pago podrá ser mensual, trimestral o anual, según elija el CLIENTE en el momento de efectuar el contrato. Cualquier cambio o modificación del domicilio social, datos financieros, datos de la cuenta, etc., deberá notificarse por escrito a PLANHOST por correo postal a la siguiente dirección: PLANHOST Servicios Informáticos, S.L. para su rectificacion en nuestra base de datos, acompañándose de la firma y la copia del NIF o identificación de la persona de contacto que figura en nuestros registros y que se entiende como firmante de este contrato. Cualquier anomalía derivada de no ser correctos los datos del CLIENTE, no será responsabilidad de PLANHOST. 7. EXCESO DEL LÍMITE DE TRANSFERENCIA DE DATOS.Si la transferencia de datos sobrepasa lo contratado en el plan correspondiente, el CLIENTE deberá pagar el exceso a un precio de once con noventa y nueve (11,99) euros por cada gigabyte o fracción en exceso. 8. DEVOLUCIONES E IMPAGOS.8.1. Devoluciones.Las devoluciones de los cargos efectuados por PLANHOST por los servicios contratados y debidamente prestados, ocasionarán al CLIENTE un cargo por importe de doce (12,00) euros en concepto de gastos de devolución. 8.2. Impago.Si llegado el vencimiento correspondiente el CLIENTE no ha efectuado el pago acordado, PLANHOST procederá a la suspensión provisional del servicio y se podrá en contacto con el CLIENTE para intentar solucionar el problema. Si transcurridos siete (7) días desde el vencimiento el CLIENTE sigue sin efectuar los pagos acordados, PLANHOST podrá suspender definitivamente el servicio, sin que tenga que devolver cantidad alguna por cuotas o indemnizar ninguna cantidad por posibles daños y perjuicios ocasionados. 8.3. Suspensión.Cuando se den las circunstancias reseñadas anteriormente en los puntos 4.1.1 y 8.2 de las cláusulas, se procederá a la suspensión provisional del servicio contratado por el CLIENTE. Si la suspensión es debida a un impago, y el CLIENTE satisface las cantidades estipuladas después de producida la suspensión provisional del servicio, PLANHOST cargará una cuota por gastos de tramitación de quince (15,00) euros. 9. RESPONSABILIDAD CIVIL.9.1. El CLIENTE exonera a PLANHOST de cualquier responsabilidad relacionada con el contenido de la información almacenada por el CLIENTE en los servidores de PLANHOST. 9.2. El CLIENTE es el único responsable frente a cualquier reclamación o acción legal, judicial o extrajudicial, iniciada por terceras personas tanto contra el CLIENTE como contra PLANHOST, y basada en el contenido de dicha información, asumiendo el CLIENTE cuantos gastos, costes e indemnizaciones sean irrogadas a PLANHOST con motivo de tales reclamaciones o acciones legales. 9.3. Cualquier usuario que deposite información en los servidores de PLANHOST, en forma de páginas web, o de cualquier otra manera, que permita el acceso de terceros, no se convertirá, en virtud de tal acto, en socio ni colaborador de PLANHOST, sino que será un divulgador o editor independiente de contenido. Por el hecho de conectar un servidor a la red, PLANHOST no se convierte en editor ni distribuidor de la información depositada por los usuarios en los servidores de PLANHOST y, por lo tanto, PLANHOST no asume responsabilidad alguna por el perjuicio que dichos contenidos puedan causar a otros usuarios. El CLIENTE reconoce que la información a la cual puede acceder a través del servicio de acceso es responsabilidad de quien la elabora. En consecuencia, PLANHOST no será responsable en ningún caso y bajo ningún concepto del contenido de la información de terceras personas a las cuales el CLIENTE pueda acceder, ni de los perjuicios que el CLIENTE pueda sufrir en virtud de dicha información de terceros, con independencia de que el acceso a tal información se realice a través de vínculos, directos o consecutivos, cuyo origen se halle en las páginas web de PLANHOST. También se consideran recursos que se hallan fuera del control de PLANHOST, entre otros, los siguientes: programas, textos y datos de los usuarios; grupos de noticias no moderados del propio servidor; grupos de noticias de otros servidores; chats; listas de distribución; cuentas FTP y Telnet. 9.4. Con el fin de prevenir infracciones en las que PLANHOST pueda ser declarado responsable civil subsidiario, el CLIENTE autoriza expresamente a PLANHOST a efectuar las medidas de control necesarias para comprobar la licitud de la información depositada en el servidor que se halla bajo su administración. El CLIENTE también autoriza a PLANHOST a facilitar los datos que le sean requeridos por las fuerzas de seguridad del Estado por orden judicial, en el curso de una investigación policial. 9.5. PLANHOST dispondrá de una página web (http://www.planhost.net/abuso.html) y de dos direcciones de correo electrónico (abuse@planhost.net y abuso@planhost.net) en la que cualquier persona afectada por la actividad de alguno de sus CLIENTEs en la red, o por la información depositada en los servidores administrados por PLANHOST, pueda comunicar al administrador del sistema el origen de los actos o la información que considere ilícitos o inmorales. 9.6. PLANHOST se compromete a realizar el máximo esfuerzo en mantener un nivel aceptable en el cumplimiento de sus obligaciones contractuales, pero no puede garantizar, explícita o implícitamente, la continuidad del servicio en un momento determinado, ni la integridad de la información almacenada o transferida a través de su sistema o de Internet. PLANHOST tampoco se hace responsable del acceso no autorizado por terceros a información de CLIENTEs almacenada en el sistema, pérdida o corrupción de la misma. 9.7. PLANHOST no será responsable ante el CLIENTE, ni ante los clientes de éste, por cualquier daño derivado de estos casos, incluyendo en los mismos: pérdida total o parcial de la información, imposibilidad de acceder a Internet, o imposibilidad de transmitir o recibir información causada por retrasos o interrupciones de servicio, sean o no responsabilidad o negligencia de PLANHOST. 10. DERECHOS DE PROPIEDAD.10.1. El CLIENTE garantiza que es propietario de la información por él almacenada en los servidores de PLANHOST o que, en cualquier caso, dispone de la correspondiente autorización para divulgar dicha información a través de Internet. 10.2. A efectos de garantizar los fines del presente contrato, el CLIENTE autoriza a PLANHOST a realizar una copia de seguridad de la información almacenada por el CLIENTE en los servidores de PLANHOST durante la vigencia del presente contrato. 11. CONFIDENCIALIDAD.11.1. El CLIENTE reconoce que, en virtud de su relación contractual con PLANHOST, podría tener acceso a información y materiales relacionados con los planes de negocio, listados de clientes, tecnología o estrategias de marketing de gran valor para PLANHOST y que no deben caer en poder de terceros. 11.2. El CLIENTE se compromete a no utilizar esta información en su propio provecho ni en el de terceros no autorizados por PLANHOST. 11.3. El CLIENTE se compromete asimismo a tomar las medidas necesarias para que esta información no caiga en poder de terceros. 11.4. El CLIENTE se compromete asimismo a devolver o destruir estos materiales una vez terminada su relación contractual con PLANHOST. PLANHOST se reserva el derecho de exigir responsabilidades por daños y perjuicios al CLIENTE en caso de incumplimiento. 12. DATOS PERSONALES.12.1. El CLIENTE autoriza a PLANHOST para el uso y tratamiento informático de los datos personales que facilite. Por su parte PLANHOST se compromete, en la utilización de esos datos, a respetar su confidencialidad accediendo a ellos única y exclusivamente en los términos contemplados en la Política de Privacidad de PLANHOST, así como a no cederlos a terceros sin su consentimiento y a utilizarlos sólo con la finalidad para la que fueron recabados. 12.2. El CLIENTE se declara expresamente único responsable de todos los archivos de datos personales que pudiera recabar a través de sus páginas web, alojadas en el espacio que se adquiere en virtud de este contrato, así como se obliga a contar para ello con el consentimiento de todos los afectados. Si el CLIENTE recabara y/o almacenara datos personales de terceros a través de su sitio web, el CLIENTE deberá incluir en el contenido de su sitio web todas las advertencias legales recogidas en la L.O. 15/99 y especialmente aquellas que se establecen en su artículo 5. El CLIENTE será único responsable de solicitar las autorizaciones mencionadas en el artículo 33 de la L.O. 15/99 si éstas fueran necesarias. 12.3. PLANHOST mantendrá una copia actualizada de los términos de su Política de Privacidad en la página web http://www.planhost.net/privacidad.html 12.5. El CLIENTE podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de sus datos personales, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente sobre protección de datos personales, dirigiéndose por correo postal a: PLANHOST Servicios Informáticos, S.L. 13. RELACIONES Y NOTIFICACIONES ENTRE LAS PARTES.13.1. Las relaciones entre las partes son las de un cliente y un proveedor de servicios. 13.2. El CLIENTE no tendrá ningún derecho a obligar a PLANHOST ante terceros sin el consentimiento expreso de PLANHOST. 13.3. Salvo si la legislación procesal exigiese lo contrario, las partes acuerdan comunicarse por correo electrónico o correo postal, utilizando las direcciones más actualizadas en su poder. Las partes estarán obligadas a conservar prueba de haber realizado las notificaciones a la parte contraria. 14. DURACIÓN DEL CONTRATOEl presente contrato será de aplicación desde la fecha de aceptación del mismo por parte del CLIENTE. La duración del presente contrato será mensual, trimestral o anual, según elija el CLIENTE al aceptar el contrato. El presente contrato se entiende renovado tácitamente si las partes continúan en el cumplimiento de sus obligaciones contractuales. Por tanto, llegada la finalización del presente contrato, sin que ninguna de las partes haya denunciado a la otra la resolución del mismo con una antelación mínima de 10 días, quedará prorrogado el presente contrato por tácita reconducción, por un período igual al suscrito inicialmente. No obstante lo anterior, PLANHOST podrá resolver de forma inmediata el presente contrato en los supuestos contemplados en las cláusulas del contrato. PLANHOST podrá ejercer este derecho sin necesidad de preaviso alguno y el CLIENTE no tendrá derecho a reclamar indemnización alguna. 15. SUBROGACIÓN.Los derechos y obligaciones del CLIENTE no podrán ser subrogados por terceros sin el consentimiento por escrito de PLANHOST, que se compromete a razonar las causas en caso de no aceptación. 16. MODIFICACIONES AL CONTRATO.PLANHOST podrá en todo momento hacer modificaciones en los términos de este contrato si lo comunica al CLIENTE con al menos 30 días de antelación. Se entenderá que el CLIENTE acepta las modificaciones si pasado este período continúa utilizando los servicios de PLANHOST. Los cambios propuestos por el CLIENTE deberán contar con la aprobación expresa por escrito de PLANHOST para tener validez. 17. EXTINCIÓN DEL CONTRATO.El presente contrato podrá ser extinguido por la denuncia unilateral de cualquiera de las partes, con un preaviso escrito y fehaciente de 30 días. El ejercicio de esta facultad no dará lugar ni derecho a ninguna de las partes a exigir indemnización por daños y perjuicios, excepción hecha a los inferidos dolosa o culposamente y de los que, como consecuencia de la extinción anticipada, quedasen pendientes de contraprestación. No obstante lo anterior, y de conformidad con las normas generales de contratación, el incumplimiento por cualquiera de las partes de las obligaciones contraídas legal o contractualmente, facultará a la otra parte para considerarlo resuelto de forma automática y de pleno derecho sin necesidad de preaviso, bastando con la notificación fehaciente de esta resolución a la parte incumplidora, indicando la voluntad y la causa de extinción. 18. NULIDAD PARCIAL.Si cualquier parte de este contrato fuera contraria a derecho y, por tanto, inválida, ello no afectará a las otras disposiciones conformes a derecho. Las partes se comprometen a renegociar aquellas partes del contrato que resultaran nulas y a incorporarlas al resto del contrato. 19. LEGISLACION APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE.El presente contrato se regirá en todos los aspectos por las Leyes de España y todo conflicto que surja en virtud de este contrato o en relación con el mismo, estará sujeto a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Madrid, a los que ambas partes se someten con renuncia a su fuero propio, si lo tuviesen, con la excepción de que PLANHOST, tendrá derecho, según su exclusivo arbitrio, a instar procedimiento en los tribunales de cualquier otro país en que el CLIENTE resida o en el que estén situados cualesquiera de los activos del CLIENTE y/o empresas de su grupo. PLANHOST Servicios Informáticos, S.L. |
(c) 2001-2006, PLANHOST Servicios Informáticos, S.L.
Carolina Coronado, 28 - 28017 Madrid, España
Todas las marcas registradas por sus respectivos propietarios
[Principal] [Alojamiento] [Dominios] [Multidominio] [FAQ] [Soporte] [Privacidad] [Condiciones] [Abuso]
